Takkyubin

今日、帰宅すると、郵便受けに（予定どおりに）宅急便お不在連絡票が入っていました。　すぐ電話をすると、約１時間後に再配達してくれるというので、近所のお店で軽くご飯を食べて、それから戻ると、また不在連絡票が入っていました。

申し訳ないな・・・と思いつつ、再・再配達をお願いするために、担当者の方に電話すると、明らかに不機嫌な声。

わたし：　ごめんなさい。今戻ってきました。再配達をお願いできますか？
担当者：　ああ・・・さっき行ったんですけどね・・・
わたし：　ごめんなさい。
担当者：　着払なんで、お釣りないように用意してもらえますかね・・・
わたし：　はい、わかりました。お願いします。

電話を切った後、怒りが込みあげてきました。　ログを調べてみると、わたしが再配達をお願いする電話をしたのは１８時３５分。約１時間かかると言われたので、約１時間後に帰宅すると、また不在連絡票が入っていて、再・再配達をお願いする電話をしたのは１９時４２分。約１時間後の再配達と言われて、約１０分遅れて帰宅しただけなのに、この対応。

今、２０時２０分です。まだ再・再配達はありません。もちろん、担当者の方にも忙しいスケジュールがあって、順番通りに配達しようとしていたのに、それが狂ってしまったのは申し訳ないのですけど、やっぱりこの対応はひどい感じがします。

わたしには、対抗策として、たくさんの選択肢がありますが、その中のトップ４は下記のとおりです。

（１）２０００円を出してお釣りをもらう。そして約１０分遅れただけなのにこの対応は何なの！と担当者に苦情をいう。そして本社に苦情のメールを書く。

（２）お釣りなく着払いのお金を渡して、本社に苦情のメールを書く。

（３）お釣りなく着払いのお金を渡して、「約束の時間に家にいなくてごめんなさい」といって、QUOカード（５００円）をあげて、「これでコーヒーか何か買ってくださいね」という。

（４）上の（３）＋その後にコッソリ本社に苦情のメールを書く。

さて、どうしましょう。上記のどれが、担当者の方にとって、そしてわたしにとって、どれが一番いい選択でしょうか。